مقدمة عن الدورة
يرتبط مفهوم العملية الإدارية بأهميتها ودورها حيث أنها تمثل النشاط الرئيسي للإداريين وتعرف بأنها مجموعة من الأنشطة أو الوظائف التي يمارسها أي إداري لتحقيق أهداف المؤسسة التي ينتمي إليها
أما الإدارة فيمكن تعريفها بأنها : العلم والفن الذي يسعى لتحقيق أهداف المؤسسة بأفضل الوسائل وبأقل التكاليف في الوقت المناسب من خلال الاستخدام الأمثل للإمكانيات المتاحة والتي تشمل الإمكانيات البشرية والمادية والمالية للمؤسسة وهي المعرفة الدقيقة لما تريد من الأفراد أن يعملوه ثم التأكد من أنهم يقومون بعمله بأحسن طريقة
عناصر الدورة
1- أنواع الاتصالات الإدارية
2- مهارات الاتصال
3- معوقات عملية الاتصال
4- عوامل نجاح عملية الاتصال
الهدف العام من البرنامج التدريبي
إن هدف الاتصال الرئيسي هو إحداث تأثير علي النشاطات المختلفة وذلك لخدمة مصلحة المؤسسة ، و عملية الاتصال في المؤسسة ضرورية من أجل تزويد العاملين بالمعلومات الضرورية للقيام بأعمالهم ، ومن أجل تطوير وتحسين المواقف و الاتجاهات للافراد ، وبشكل يكفل التنسيق و الانجاز و الرضي عن الاعمال .
