كيف تنمّي مهارة الاستماع لديك؟

مهارة الآستماع

أثبتت الملاحظة انّ أكثر مشاكلنا في العمل أو الأسر أو بين الأصدقاء


منشأها سوء الفهم إمّا من المتكلم أو من المستمع .


ويمكن اتباع الخطوات التالية لتنمية مهارة الاستماع



1-الابتعاد عن المقاطعة

قد يقاطع المستمع الحديث إذا اعتبر أنّ الرسالة هجومية


او ليسارع في إعطاء وجهة نظره .



2-الحذر من سرعة الجواب

الرد السريع يمنع المتكلم من إتمام كلامه وبالتالي يمنع


المستمع من فهم الأفكار ، أو فهمها بطريقة معكوسة.



3-عدم مقاطعة فترات الصمت

فترات الصمت لا تعني دائما انّ المتكلم قد أنهى كلامه.


4-عدم شرود الذهن

لاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث


( ابتعاد العين عن المتحدث قد تلهيك وتشتت فكرك وتركيزك )


5-فهم وتحليل افكار المتكلم

حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم ، فالاستماع


يكون الى الأفكار وليس فقط للكلمات . أي ركّز على

مايقال وليس على القائل وتصرفاته .





6-تقبل آراء الآخرين واحترامها بلا انفعال او عصبية

أي التمتع بالهدوء والاتزان أثناء الاستماع وردة الفعل


تكون على الأفكار وليس غلى الأشخاص .
7-اظهار التغذية الراجعة

بإبداء الأثر الإيجابي خلال الاستماع ،كالابتسام وهز الرأس


وطرح الاسئلة المفيدة. بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول:

نعم… صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له

بالحركات والكلمات أنك تستمع له .
8-التلخيص
بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك:
أنت تقصد كذا وكذا …. صحيح؟ فإن أجاب بنعم
فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير
من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم .



=----> (تذكّر) <----=

أنّ الجهد الذي تبذله لإجادة فن الاستماع خير بألف مرة من تبعات سوء الفهم .


أي أنّ الاستماع متعب حقاً لكنه بالتأكيد خير من وجود خلاف وسوء تفاهم